顧客管理ソフト「顧客大臣」。あらゆる業種にジャストフィット!様々な集計・分析を即座に活用できる顧客管理システムです。

会計ソフトの応研株式会社
経営戦略をサポートする!!大蔵大臣
応研株式会社

顧客管理システム 顧客大臣NX

顧客管理システム 顧客大臣NX

あらゆる業種にジャストフィット!
顧客管理をしっかりサポートします。

『顧客大臣NX』は、従来の大臣シリーズとの融合を実現しました。
ひろがる・つながるツールとしても利用でき、幅広く活用できます。
顧客マスターにきめ細やかな条件設定ができ、目的の顧客情報を素早く検索。
顧客データを様々な角度から活用できます。
これからの顧客管理業務を的確・迅速にサポートいたします。

大臣NXシリーズ  バージョン3登場!

顧客大臣NXの特長

作業効率向上のためのインターフェース

業務のために極限まで単純化され、快適なレスポンスを提供するユーザーインターフェースと、強力な入力支援機能を搭載しています。

印刷・集計・分析、用途に応じた帳票作成

見やすく使いやすい帳票レイアウト、登録されたデータを様々な角度で集計・分析し、スピーディに活用できる環境を実現しています。

条件・計算式による圧倒的な応用性

きめ細やかな条件設計によるデータ検索・抽出。項目や関数を選ぶだけで簡単に作成できる計算式。どのような応用も可能です。

グループ運用でさらに拡がる可能性

画面や帳票を部門ごとで自在にカスタマイズ可能。高度なセキュリティ設定と組み合わせることで、安全性と省力化を両立します。

『販売大臣』との連動

販売大臣』と連携させることで情報統合化を実現。様々な場面での活用が可能です。販売大臣データの受入および出力が可能です。

※販売大臣へのデータ出力は顧客大臣NX Superのみ。また、販売大臣NX Super以上(バージョン3以降)が対象です。

事例・機能紹介

各機能のタブをクリックすると表示を切り替えます。(全て表示する

  • 業種事例
  • 日常業務
  • 帳票
  • 条件・計算式
  • グループ運用
  • セキュリティ
機器メンテナンス業 顧客管理

得意先情報を管理するとともに、納入機器情報を登録し、定期点検・スポット作業・リコール対応の履歴を管理し、機器の保守・メンテナンス、アフターサービス業務管理を行うことができます。

日付自動計算機能:
メンテナンスのための『次回訪問日』や『保守終了日』の管理において、日付の計算を自動的に行うことが可能です。

フリーフォーム機能で帳票設計:
用途に合わせて自由に帳票を作成できます。情報を組み合わせて参照することで、様々な条件の設定も可能です。
【例】リース契約一覧表/保守終了一覧表/得意先住所一覧表など

機器メンテナンス業
機器メンテナンス業
建築業 アフター管理

建築業で必要なアフター管理が行えます。施工当時の担当者・下請業者・契約金などの情報のほか、リフォーム履歴や入金・修理履歴などの項目も追加できるため、お客様に関する情報を一元管理可能です。

画面の自由設計が可能:
施主、契約日、協力会社といった工事の基本情報、金額などを登録可能。リンクに関連ドキュメント(性能評価書、図面、契約書など)の登録も行えます。

帳票カスタマイズ可能:
点検予定の顧客を抽出したり、担当者・エリアごとの一覧表を出力可能です。出力項目を自由に選択し、お客様のご要望に応じた帳票が作成できます。

様々な履歴をまとめて管理:
訪問時の作業内容、担当者、金額、クレーム内容、対応、担当、手配業者などの履歴もまとめて管理できます。

建築業
建築業
社会福祉法人 待機者管理

施設の入居者・待機者情報、介護保険者証番号や収入種別、要介護度など、様々な項目を自由に登録し、詳細に管理できます。また、家族情報や、措置、治療履歴情報の管理も可能です。

オリジナルの点数計算が可能:
要介護度や主介護者の年齢、在宅サービス限度額割合などにオリジナルの点数計算を盛り込むことにより、次の入居者を判断するための指標にすることもできます。

必要帳票をカンタン作成:
必要に応じて様々な台帳、一覧表を簡単に作成できます。
【例】入居者・待機者台帳/待機者一覧表/要介護度別一覧表/地区別一覧表など

社会福祉法人
社会福祉法人
防災設備業 顧客管理

設備概要や年間点検回数、機器点検予定月など、防災設備業に必要な項目を自由に登録し、詳細に管理できます。

関連ドキュメントの登録が可能:
基本情報、契約期間、設備概要、点検予定などに加え、関連ドキュメント(契約書、図面など)の登録も可能です。

日報作成可能:
作業後の日報入力を行い、作業内容や担当者別の集計など様々な管理帳票を作成できます。

様々な条件で検索可能:
カナ検索/電話番号検索/複合検索など各項目を使って簡単に顧客を抽出できます。最大10項目からの様々な条件を指定することが可能です。

防災設備業
防災設備業
保育園 園児・家族管理

園児やその家族の情報を管理できます。園児の成長記録に必要な項目を自由に作成し、年度ごとの指導記録、指導要録なども作成できます。

園児情報を詳細管理能:
平熱や健康保険証番号、かかりつけ医など、様々な項目を自由に登録できます。アレルギーや健康状態なども管理可能です。

調査票作成が可能:
園児、家庭の調査票を登録し、お子様の性格や家庭での様子なども入力・管理できます。

必要に応じた指導記録作成可能:
年度ごとの指導記録や指導要録を作成、管理することができます。

保育園
保育園
公益法人/社会福祉協議会/組合団体 組合員管理

住所、連絡先、勤務先、講習情報、資格などを自由に登録できます。各会員ごとの資格取得日や種類、有効期限、入金情報も管理可能です。

要望に応じた一覧表などを作成可能:
月会費を徴収する会員一覧表やエリア別に抽出した顧客一覧表、集金予定一覧表など、要望に応じて帳票を作成・参照できます。

地区別、年度別の一覧、推移表、構成表作成可能:
地区/年度ごとの会員種別一覧表、会員推移・構成比率・人数の集計表などの帳票を作成可能です。
【例】なやみごと相談管理/貸付金管理/表彰履歴管理/車両管理/職員管理/権利擁護管理/ボランティア管理/寄付金者管理/待機者管理/理事評議員管理/ボランティアニーズ管理など

会員管理
会員管理
社内データ管理

顧客データ管理以外にも、日常業務で蓄積される様々な社内データの管理も可能です。商談進捗状況、見込案件管理、借地管理、社用車管理、ユーザーアンケート管理、社宅管理、社内会議の議題管理、セミナー管理、物販管理など、社内業務に合わせて自在に活用できます。

【例】賃貸物件:支払条件・支払先/セミナー:集客情報/社宅:空き部屋管理/消耗品:在庫管理/車両:車検・整備管理/人事:資格取得情報/設備:メンテナンス履歴/アンケート:評価の集計/見込案件:進捗管理など

集計表をカンタン作成:
構成表などの集計表を作成可能です。合計・構成比・平均値などを集計し、帳票を出力できます。

稟議入力
稟議入力
インターフェース

基幹業務のために極限まで単純化されたインターフェースは、思考や作業の邪魔にならず、かつ快適なレスポンスを提供します。

得意先入力
得意先入力
入力画面設計

入力画面の作成はウィザード形式で、質問に答えながら簡単に作成できます。項目、入力順、サイズ、表示位置など詳細な指定も可能です。内容をまとめたり、画面の分割も自由に行えます。

入力画面設計
入力画面設計
表形式入力(一括入力)

通常の個別入力に加え、表形式での入力が可能です。表形式では入力方向指定、一括変換機能、一括再計算機能を搭載。大量データの登録作業もスピーディに行えます。履歴は顧客ごとの訪問履歴や売上情報、コール履歴など、入力内容の詳細な設計が可能です。

履歴入力(表形式)
履歴入力(表形式)
履歴一括コピー

任意の履歴データを1明細単位で、他の顧客データに一括コピーできます。顧客ごとに同内容を繰り返し入力する手間が不要です。

履歴一括コピー
履歴一括コピー
履歴ロック

過去の履歴データを自動的にロックし、ユーザーが書き換えてしまう人為的ミスなどを防止する機能です。また、管理者が個別にロックを設定することで、簡易的な承認機能としても活用できます。

履歴ロック
履歴ロック
入力制御

登録内容に応じて入力エリアの表示を変更できます。より分かりやすくなったインターフェースにより、入力ミスを防ぐとともに、作業の精度やスピードの向上にも役立ちます。

入力制御
入力制御
重複データチェック

重複したデータの入力を自動検出して通知ウインドウを表示し、同じ顧客データの複数登録を抑止するチェック機能を搭載しました。通知ウィンドウ内から該当するデータを開いて即座に編集が行えます。また、重複したまま入力の続行も可能で、必要に応じた処理を選択できます。

重複チェック
重複チェック
イニシャル・サーチ

頭文字検索で、目的の顧客やマスターなどをすばやく検索。分類項目や初期検索項目の指定など、ユーザーごとに詳細な設定が可能です。

イニシャル・サーチ
イニシャル・サーチ
アラート機能[Super]

データの状態を「顧客大臣」が監視し、必要なタイミングでオペレーターに伝えるアラート機能が搭載されました。
これにより、顧客データの状態変化チェックや、作業状況の確認といった作業が自動化され、大幅な業務効率改善につながります。

アラート機能
アラート機能
カスタマバーコード

郵便番号と住所からカスタマバーコードを自動生成します。

ファイルリンク機能

Excelなどの外部ファイルとの連携が可能です。既存データをインポートすることで、過去の資産を無駄なく活用できます。

台帳出力

業務で必要とする様式に合わせて、見やすい台帳を自由に作成できます。また、印刷・ファイル出力だけでなくメールの一括送信も可能です。

得意先台帳
得意先台帳
タックシール
タックシール
ダイレクトメール
ダイレクトメール
レイアウトエディタ

レイアウトエディタ機能を使用して、必要な様式に合わせてフォームを編集できます。文字、写真、カスタマバーコードの印字にも対応。画像を背景に指定できるため、既存の伝票などをスキャナで読み込むことで、ぴったりのフォームを簡単に作成可能。項目揃えや一括変換など編集に便利な機能も搭載し、レイアウト作成の手間が軽減されます。

タックシール印刷に便利:一枚の用紙に、同じレイアウトの帳票を複数印刷できます。

レイアウトエディタ
レイアウトエディタ
集計

分類ごとに集計を行い、自由度の高い一覧表を作成できます。任意項目の合計表示、履歴項目の並べ替え、顧客ごとの最新履歴表示などにも対応。

さらに便利になった集計機能:任意項目の順位や構成比の集計も可能です。分類集計では、順位や構成比が全体または分類のどちらに対するものかを選択できます。

コール履歴(見込み表)
コール履歴(見込み表)
商品売上月報
商品売上月報
得意先一覧表
得意先一覧表
分析

縦横集計を実現する構成表、横軸を日付項目として時間の流れによる変化を集計する推移表など、様々な角度から顧客データを分析できます。
顧客条件・履歴条件の組み合わせにより、さらに次のアプローチを見すえた分析帳票を実現しました。

担当者別売上推移表
担当者別売上推移表
担当別得意先ランク分布表
担当別得意先ランク分布表
きめ細やかな条件設計

親条件・子条件の組み合わせを分かりやすく選択できる画面レイアウトで条件設計を行い、利用目的に適合する顧客データを素早く検索・抽出できます。簡易・拡張の2つのモードを使い分けることで、より効率良くデータベースを活用できます。

【例】来店5回以上の顧客を抽出したい:
来店データを履歴として登録し、「来店履歴件数が5件以上」という条件を設計

【例】特定の商品を購入した顧客にDMを出したい:
購入データを履歴として登録し、「●●商品の購入履歴が1件以上」という条件を設計

さらにこんなことも:
登録はあるが「来店履歴がない」顧客を抽出
「○年○月○日〜△年△月△日」に「来店履歴がない」顧客を抽出
「□年□月□日〜今日まで」に「予約電話があった」顧客を抽出
「12:00〜13:00」に「来店した」顧客を抽出

条件設計(拡張)
条件設計(拡張)
計算式機能

顧客・履歴・マスターそれぞれの項目で計算式を設定できます。
四則演算・大小関係などの一般関数はもちろん、年月日を計算項目として使用する日付関数、履歴項目の合計・平均・最大などが算出できる履歴特殊関数を用意。また、計算式の中に顧客データ・履歴データの入力項目(一部を除く)を使用できるため、さらに活用の幅が拡がります。

こんな使い方が可能:
期間限定でポイント2倍キャンペーンを実施
契約コースと継続年数から割引率を算出
顧客の誕生日には全商品を半額にしたい
商品購入ポイントの合計を顧客ごとに把握

計算式登録
計算式登録
一次元表・二次元表

あらかじめ作成した表の値を計算式中で利用できます。

一次元表:
数値・時間・日付を用いた計算式に利用できます。
【例】売上に対するポイントの計算

二次元表:
縦横2つの条件から結果を表示します。単純計算で算出できない場合などに二次元表で登録しておき、計算式中で参照を行います。
【例】売上ポイント数と訪問回数によるランク付けのための数値算出

二次元表
二次元表
計算式設定可能属性

計算式を設定できる属性が充実!マスター、コンボボックス、ラジオボタン、チェックボックスへの計算式の設定も可能です。
これにより「特定の金額以上になったらチェックを入れる」「特定の値に連動してコンボを変える」などの計算式も設定できます。

顧客データ画面を部署・グループごとにカスタマイズ! 帳票・条件も管理可能

顧客データの活用方法や必要な情報は部署・担当業務ごとに異なるものです。
『顧客大臣NX LANPACK』では、グループごとに画面や帳票の使いわけが行えます。
各部署の業務に最適化された画面レイアウトで顧客情報を表示することで、入力業務の効率化・顧客情報資源のスピーディな活用につなげられます。
また、帳票や情報公開レベルについても、特定グループだけにデータの使用や出力を可能にするといった詳細な設定ができるほか、設定自体を他グループに適用することもできます。

画面の例
個人情報の管理体制は万全ですか?

近年、様々な企業において個人情報に関するトラブルが多発し、これまで以上に情報管理体制の強化が求められています。
この問題への対策の一環として個人情報保護法が施行され、企業での顧客情報などの取り扱いについて明確なルールが定められることになりました。
『顧客大臣NX LANPACK』ではネットワーク環境におけるデータセキュリティ機能を大幅に強化。使用するグループ・ユーザーごとに処理やデータアクセスの制限を設定し、情報漏洩やデータ改ざんを防止します。

メニュー管理

グループ(メニューグループ)ごとに使用可能な機能・処理を制限できます。
「一覧表の参照はできるが出力はさせない」「顧客データの入力・参照はできるが削除できない」「データのバックアップをとらせない」など、自由度の高い制限設定が可能です。

メニューグループ設定:各ユーザーをメニューグループに所属させます。

メニュー制限設定:メニューグループごとに処理の制限を設定します。

データ管理

顧客データの入力/参照範囲、データ登録時に入力可能な項目をグループ(データグループ)ごとに限定できます。

顧客コード範囲設定/マスターコード範囲設定:
グループごとに顧客データの入力・参照制限範囲を設定します。また、マスターデータの入力・参照制限範囲の設定も可能です。
【例】関東支社の営業担当は、関東エリアの顧客(顧客番号で制限)のみ扱うことができる

項目制限設定:
顧客・履歴項目で参照のみ/使用不可の設定を行います。
【例】営業担当には顧客データの機密項目を表示させない

データ設定

複数DBの運用時、アクセス可能DBをユーザー単位で設定できます。また、アクセス可能DBを起動する際の暗証コード入力の設定も可能で、二重のセキュリティ管理が行えます。

ログ管理

各ユーザーの処理履歴を保存して一覧可能です。障害発生時、ログを調査することで、原因究明の手がかりにできます。
また、顧客情報に対するアクセスログ(編集・閲覧・印刷など)の管理を行うことで、情報改ざんの防止やデータ漏洩対策として監視に役立てることができます。

大臣認証

Windowsアカウントとは別に、『大臣』上にユーザーアカウントを作成できます。『大臣』起動時に、ユーザー名/パスワードによる認証を行います。

導入事例・テンプレート

すぐに使える業種別の無料テンプレートがダウンロードできます。

顧客大臣NX テンプレート集

『大臣シリーズ』導入で、業務改善・効率化に成功されたお客様の声をご紹介。

大臣シリーズ 導入事例:ユーザーインタビュー

ポイントカードシステム for 顧客大臣

購入額に応じたポイントサービスのほか、会員証や診察券、予約カードなど、多彩なサービスを実現できる『顧客大臣』連動ソリューション製品。リピーター・固定客の増加につながります。

ポイントカードシステム for 顧客大臣[PDF]

大臣LANPACK

『大臣シリーズ』は、ネットワーク経由での作業分担や、情報の一元化を可能にするLANPACKをご用意しています。

『大臣LANPACK』について

顧客大臣ERP

より多彩な拡張性、柔軟な連動性をもった『顧客大臣NX ERP』もラインナップしています。

『大臣ERPシリーズ』について

無料体験会

『顧客大臣』の無料体験会を開催しています。ぜひご参加ください。

『顧客大臣』無料体験会
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詳しくは