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大臣クラウド 稼働状況

大臣フィンテックサービス:金融機関からの明細取得ができない

2021年6月25日

本サービスの一部機能がご利用いただけない状態となっていました。
現在、障害は復旧しており、本サービスは正常にご利用いただけます。

発生日時

2021年06月24日 22:00頃 〜 2021月06月25日 10:00頃

内容

一部の銀行のインターネットバンキング共同データセンターで発生した障害の影響を受け、大臣口座管理サービスにおいて新規口座登録、明細取得処理が実行できなくなっておりました。

対象の金融機関

八十二銀行、筑波銀行、山形銀行、宮崎銀行、阿波銀行、武蔵野銀行、琉球銀行

今回の障害による影響と必要な作業

障害発生による影響により6月25日早朝に予定されていた自動更新による明細取得処理でエラーが発生していましたが、11時〜12時に該当銀行について改めて自動更新を実施し、問題なく実行完了しています。
ユーザー様に必要な作業はございません。

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大臣スマートサービス:サービスにアクセスできない

2021年6月14日

本サービスにおきまして、発生していた障害が復旧いたしました。

発生日時

2021年06月14日 3:30頃 〜 2021年06月14日 8:35頃

対象

「大臣スマート打刻サービス」「大臣スマート明細配信サービス」のすべての利用者様

現象

サービスにアクセスできない、アクセスするとエラーが表示される

状態

復旧

お客様には、大変なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層安定したサービスを提供できるよう取り組んで参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

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大臣スマートサービス:サービスにアクセスできない

2021年5月27日

本サービスにおきまして、発生していた障害が復旧いたしました。

発生日時

2021年05月27日 13:50頃 〜 2021年05月27日 14:00頃

対象

「大臣スマート打刻サービス」「大臣スマート明細配信サービス」のすべての利用者様

現象

サービスにアクセスできない、アクセスするとエラーが表示される

状態

復旧

お客様には、大変なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層安定したサービスを提供できるよう取り組んで参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

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大臣フィンテックサービス:金融機関からの明細取得ができない

2021年5月12日

本サービスの連携先のシステム(※)で障害が発生し、その影響により本サービスの一部機能がご利用いただけない状態となっていました。
現在、障害は復旧しており、本サービスは正常にご利用いただけます。

(※)NTTデータ社が提供する「AnserBizSOL」のシステム

発生日時

2021年05月11日 11:20頃 〜 2021年05月11日 18:00頃

内容

一部金融機関が利用している「AnserBizSOL」での障害の影響で、大臣口座管理サービスにおいてこの金融機関についての新規口座登録、明細取得処理が実行できなくなっておりました。

今回の障害による影響と必要な作業

障害発生による影響、ユーザー様に必要な作業はございません。
5月12日朝の自動更新スケジュールによる明細取得処理は通常通り実行されています。

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大臣スマート打刻サービス:「Microsoft Edge」での表示時刻が実際の時刻とずれている

2021年4月2日

本サービスにおきまして発生していた現象が、「Microsoft Edge」の更新により解消されます。

解消方法

「Microsoft Edge」をバージョン89.0.774.68に更新することで現象が解消されます。

「Microsoft Edge」の更新通知が来ていない場合は、
「Microsoft Edge」の[設定]→[Microsoft Edgeについて]を開くと自動更新されます。

対象

大臣スマート打刻サービスを「Microsoft Edge」でご利用のユーザー様

※「Google Chrome」「Safari」では問題ございません。

現象

マイポータル/Webタイムレコーダーに表示される時刻が、実際の時刻とずれている。

※「Microsoft Edge」のバージョン89.0.774.45の不具合が原因の可能性がございます。

打刻データへの影響はありません

実際の時刻とずれて表示されている状態で打刻した場合でも、内部的には正確な時刻で記録されているため、打刻データには問題ございません。

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大臣NXクラウド 2021年2月26日サービス障害発生のご報告(「Microsoft Azure」障害)

2021年3月3日

「大臣NXクラウド」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2021年2月26日(金)、Microsoft社のクラウドプラットフォーム「Microsoft Azure」のストレージ障害の影響を受け、弊社「大臣NXクラウド」でもサービスを起動できないなどの障害が発生しました。
以下に経緯をご報告いたします。

サービス障害

Microsoft社の「Microsoft Azure」障害の影響で、同クラウドサービスを基盤とする「大臣NXクラウド」でも、2021年2月26日(金)12:30頃より同19:00頃まで一部ユーザー様が利用できない状況になっておりました。
また、さらに一部のユーザー様では、その影響が翌27日(土)18:00頃まで継続しておりました。

ユーザー様への対応

Microsoft社より「Microsoft Azure」のストレージ障害に起因するとの回答を受け、「大臣NXクラウド」の全ユーザー様に障害通知メールを送信、また弊社ホームページにも障害情報を掲示いたしました。
同日17:40にMicrosoft社より復旧の連絡を受け、同19:00、弊社にて復旧状況を確認後、全ユーザー様にメールでご案内いたしました。

現在の状況

現在はMicrosoft社において「Microsoft Azure」の障害は解消されており、「大臣NXクラウド」は正常に動作中です。

今後の対策

障害発生時の対応、復旧時の正常稼働確認および通知対応をより迅速に行えるよう改善につとめます。

この度の障害では、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。より一層安定したサービスを提供できるよう取り組んで参りますので、何卒よろしくお願いいたします。

【原因調査報告書】東日本リージョンにおけるAzure Storageの問題のご報告 - 日本マイクロソフト株式会社

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